Cycle de vie des projets

Guide du processus d'installation

1. COURRIER ÉLECTRONIQUE DE LANCEMENT
Vous recevrez un courriel de lancement du projet de la part de votre chef de projet. Ce courrier électronique vous demandera de programmer un appel préalable et comprendra un résumé du cycle de vie du projet.

2. PRÉ-APPEL
~Appel d'environ 30 minutes pour discuter des exigences du système et des responsabilités pour l'installation de PaperCut.

Énoncé des travaux (SOW) - L'ACDI enverra un cahier des charges après l'appel préliminaire.

3. SIGNATURE DE COMMENCEMENT NÉCESSAIRE POUR LA TRUIE
Le revendeur doit signer un cahier des charges pour pouvoir programmer les sessions.

4. PROGRAMMER LES SESSIONS
Les sessions seront programmées en fonction de la taille et de la complexité de la commande.

Sessions - Une à plusieurs sessions peuvent être nécessaires pour une installation complète. PaperCut est installé et une formation est dispensée aux administrateurs. Pendant la durée du projet, envoyez un courriel au coordinateur du projet et à l'ingénieur des services professionnels pour obtenir de l'aide.

5. SIGNATURE D'ACHÈVEMENT NÉCESSAIRE POUR LA TRUIE
Le revendeur fournit une signature d'achèvement pour finaliser l'installation.
6. PROJET FERMÉ
Après 5 jours sans problèmes, le projet est fermé et transféré au soutien.

7. S'ORIENTER VERS LE SOUTIEN
En cas de problème, contactez le support logiciel d'ACDI pour obtenir de l'aide.

Support logiciel : 1.877.290.3327 | software.support@acd-inc.com